Politica de privacidade

Esta Politica de Privacidade explica como tratamos dados pessoais de usuarios do ProfundaMente. Antes de qualquer envio de informacoes pessoais para provedores externos de inteligencia artificial, o app apresenta uma explicacao especifica e solicita sua autorizacao.

1. Quem somos

ProfundaMente e uma experiencia digital de bem-estar, rotina, autoconhecimento, nutricao, exercicios e acompanhamento por IA. Para assuntos de privacidade, suporte, acesso, correcao ou exclusao de dados, use o canal publico de suporte informado nesta pagina.

2. Dados que coletamos

Coletamos dados fornecidos diretamente por voce: nome, email, senha protegida pelo servico de autenticacao, data, horario e cidade de nascimento quando informados, respostas de anamnese, mensagens, diario, objetivos, preferencias, rotina, alimentacao, exercicios, bem-estar, espiritualidade, fotos e audios enviados voluntariamente. Tambem coletamos dados gerados durante o uso, como identificador da conta, progresso, check-ins, jornada, configuracoes, eventos de uso, registros de sincronizacao, versao do app, diagnosticos e erros.

3. Como os dados sao coletados

Os dados sao coletados quando voce cria ou acessa uma conta, preenche campos, envia uma mensagem, grava um audio, escolhe uma foto, conclui uma atividade, altera uma configuracao, solicita suporte ou usa os recursos do app. Dados tecnicos e eventos de uso podem ser registrados automaticamente pelo app e pelo nosso backend para manter a operacao, a seguranca e o diagnostico de falhas.

4. Dados sensiveis e bem-estar

Algumas informacoes fornecidas por voce podem envolver aspectos emocionais, habitos, alimentacao, exercicios, saude, espiritualidade ou rotina pessoal. Usamos essas informacoes para personalizar a experiencia do app e gerar respostas mais relevantes. O ProfundaMente nao substitui atendimento medico, psicologico, nutricional, juridico ou qualquer outro acompanhamento profissional.

5. Como usamos os dados

Utilizamos dados pessoais para criar e autenticar contas, liberar acesso ao app, sincronizar dados entre app e servidor, gerar planos e respostas por IA, personalizar conteudos, enviar lembretes e notificacoes, prestar suporte, prevenir fraude, corrigir falhas, melhorar seguranca, cumprir obrigacoes legais e manter historico operacional necessario ao funcionamento do servico.

6. IA, dados enviados e provedores

Quando voce autoriza o uso de IA externa, podemos enviar as respostas, mensagens e registros que voce decidir escrever; seu nome; objetivos; e partes relevantes do contexto de rotina, bem-estar, alimentacao, exercicios e espiritualidade. Quando voce tocar no microfone para solicitar uma transcricao, o arquivo de audio tambem e enviado. Email, senha e credenciais de acesso nao sao enviados aos provedores de IA.

O ProfundaMente usa DeepSeek para geracao de textos, analises e planos; OpenAI como provedor de geracao de texto quando habilitado e como alternativa de transcricao; e Groq para transcricao de audio quando habilitada. Os dados sao enviados pelo backend do ProfundaMente somente para produzir o recurso solicitado dentro do app. Nao autorizamos esses provedores a usar os dados para publicidade, rastreamento ou criacao de perfis comerciais.

As respostas da IA sao apoio informativo e podem conter erros. Voce deve revisar criticamente qualquer sugestao e procurar um profissional qualificado quando houver duvida, risco, sofrimento intenso ou necessidade de decisao clinica.

7. Consentimento e retirada da autorizacao

O compartilhamento com DeepSeek, OpenAI e Groq permanece desativado ate que voce marque a autorizacao especifica exibida no app. Voce pode recusar e continuar sem IA externa. Pode tambem revisar ou retirar a autorizacao a qualquer momento em Minha conta, na secao IA e privacidade. A retirada interrompe novos envios aos provedores de IA. Para solicitar exclusao dos dados da conta, use a exclusao dentro do app ou o canal de suporte.

8. Outros terceiros e nivel de protecao

Para operar o servico, usamos Vercel para hospedagem e execucao do backend, Supabase para autenticacao e banco de dados, Expo e Apple para recursos de notificacao, e os provedores de IA identificados acima quando houver consentimento. Compartilhamos apenas os dados necessarios para cada finalidade. Exigimos que terceiros que processem dados do ProfundaMente fornecam protecao igual ou equivalente a descrita nesta politica e adotem medidas de seguranca, confidencialidade, retencao limitada e exclusao compativeis com a finalidade contratada.

Tambem podemos compartilhar informacoes quando necessario para cumprir lei ou ordem de autoridade competente, prevenir fraude, proteger direitos ou responder a incidentes de seguranca.

9. Assinaturas e pagamentos

O ProfundaMente pode oferecer uma assinatura renovavel automaticamente pela App Store para liberar recursos premium. Compras, renovacoes, cancelamentos e reembolsos no iOS sao processados pela Apple. Usamos a RevenueCat para validar o status da assinatura, restaurar compras e manter o acesso premium associado ao identificador da conta. Nao recebemos nem armazenamos o numero completo do cartao ou as credenciais de pagamento da Apple.

10. Retencao

Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa, enquanto forem necessarios para prestar o servico, cumprir obrigacoes legais, resolver disputas, preservar seguranca ou manter registros operacionais. Dados enviados a terceiros sao mantidos conforme a finalidade, configuracoes e obrigacoes aplicaveis ao servico contratado. Dados locais no dispositivo podem permanecer ate que voce saia da conta, exclua a conta, remova o app ou limpe os dados do aparelho.

11. Exclusao, acesso e correcao

Voce pode solicitar acesso, correcao, portabilidade ou exclusao dos seus dados pelo canal de suporte. A exclusao direta da conta tambem esta disponivel em Minha conta e remove o acesso e os dados associados, ressalvadas as retencoes legalmente necessarias. Algumas informacoes podem ser mantidas por periodo adicional quando houver obrigacao legal, prevencao de fraude, seguranca, auditoria ou necessidade de defesa de direitos.

12. Seguranca

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso nao autorizado, perda, alteracao indevida ou uso abusivo. Nenhum sistema e completamente imune a riscos, por isso recomendamos que voce use senha forte, mantenha seu dispositivo seguro e nao compartilhe credenciais.

13. Criancas e adolescentes

O ProfundaMente nao e direcionado a criancas. Caso identifiquemos uso por pessoa que nao possua idade ou autorizacao legal adequada, poderemos restringir acesso e excluir dados relacionados, conforme aplicavel.

14. Transferencia internacional

Provedores de infraestrutura, IA, armazenamento, autenticacao ou suporte podem processar dados em outros paises. Ao usar o ProfundaMente, voce reconhece que seus dados podem ser tratados fora do Brasil, sempre com medidas de protecao compativeis com a finalidade do servico.

15. Alteracoes nesta politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade para refletir mudancas no app, requisitos legais, provedores, recursos, seguranca ou operacao. A versao publicada nesta pagina indicara a data da ultima atualizacao.

16. Contato

Para suporte, privacidade, exclusao de conta, solicitacoes sobre dados pessoais ou comunicacao de incidentes, acesse o canal de suporte publico do ProfundaMente.